ゲスト さん、ようこそ！いらっしゃいませ。

追加注文をしたいのですが、どうすればよいですか？

└再度、ご注文をやり直していただきますようお願い申し上げます。再注文後、ネットショップ事務局まで、ご連絡をお願いします。
最初の注文をキャンセルさせていただきます。

1日に2回注文をしましたが、一緒に送ってもらえますか？

└必ずネットショップ事務局まで、ご連絡をお願いします。一緒に送るように手配をさせていただきます。
（手配状況により同梱できない場合もございます）

注文ができましたが、在庫が無い場合もありますか？

└商品ページのカラー/サイズで表示される在庫は、一定時間で在庫更新していますが、最新情報ではございません。
そのため在庫の更新のタイミングにより、ご注文いただいた後、在庫切れとなっている場合もございます。また弊社直営店での運営のため、店頭在庫と共有をしております商品もございますので、ご注文時でも売り切れている場合がございます。在庫切れの場合は、あらためてご連絡させて頂きます。予めご了承をお願いします。

支払方法には何がありますか？

└代引き、クレジットカード（ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、ＪＣＢ、ＤｉｎｅｒｓＣｌｕｂＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ、ＡＭＥＲＩＣＡＮ　ＥＸＰＲＥＳＳ）、銀行振込（前払い）（振込手数料はお客様負担）、コンビニ決済（前払い）（セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、サークルＫ、サンクス、デイリーヤマザキ、ミニストップ）からお選び頂けます。

注文後の支払方法の変更をしたいのですが、できますか？

└「銀行振込、コンビニ→代引き」「代引き、コンビニ→銀行振込」「代引き、銀行振込→コンビニ」「クレジットカード→代引き、銀行振込、コンビニ」はネットショップ事務局までご連絡をお願いします。
しかし、「代引き、銀行振込、コンビニ→クレジットカード」への変更につきましてはセキュリティの関係上お手数をおかけいたしますが、再度ご注文のやり直しをお願い申し上げます。 再注文の際は前回のご注文をキャンセルをさせていただきますので、ネットショップ事務局までご連絡をお願いします。

割引はありますか？

└割引販売は行っておりません。予めご了承をお願いします。

ネットに載っていない商品でも注文できますか？

└在庫がございます商品については、可能でございます。
こちらより、在庫確認をお願い致します。またはお電話でもお伺いさせていただいております。

注文後のメールが届きません、どうしたらいいですか？

└メールアドレスの記入時に誤りがある可能性がございます。 正しいメールアドレスをご連絡いただきますようお願い申し上げます。

注文後の返信メールが文字化けして読めません。

└マックの「Mail」をご使用のお客様は、設定を変更して頂く必要があります。設定変更は下記になります。
メニュー⇒メッセージ⇒テキストエンコーディング⇒日本語(ShiftJIS）もしくは 日本語(自動判定) を選んでください。
また、ウインドウズの「Outlook express6」や「Outlook2003」をご使用のお客様で文字化けが発生した場合の設定変更は下記になります。
表示⇒エンコード⇒日本語（自動選択）を選んでください。

いつ届きますか？

└希望発送日付をご指定頂いていない場合は、在庫がある商品につきましてはご注文後（お振込の場合はご入金確認後）、約4日〜1週間前後（加工品・別注品などは除く）でお届させていただく予定でございます。在庫切れ・納期がかかる等の場合はあらためてご連絡させていただきます。

送料はかかりますか？

└送料は全国一律525円（消費税込）です。
なお、1回当たりのご注文金額が5,250円（本体5,000円）以上の場合、またはネットショップ会員様※（ミズノショップ、スポコミ（ボールパーク会員様も含む）、ゴルファーズランド会員様）は、ログインをしてお買物されると無料になります。

海外に発送できますか？

└国内発送に限らせていただいております。予めご了承をお願いします。

注文後、画面からキャンセルはできますか？

└会員様でログインをしてお買い物をして頂いた方のみ、翌営業日のＡＭ10:00まででしたら、こちらの「ご購入履歴」よりキャンセルが可能です。それ以降、並びに非会員様はネットショップ事務局までご連絡をお願いします。

サイズが合わなければ、交換できますか？

└ネットショップ事務局にご連絡を頂き、1週間以内に返送をお願い致します。 お客様のご注文ミス又は商品がお気に召さないといった、お客様のご都合で返品をされるときは、返送料はお客様のご負担でお願い致します。この期間を過ぎた商品の返品又は交換はお受けできません。予めご了承を願います。

注文した商品と異なる商品が届いた場合はどうしたらよいですか？

└大変申し訳ございませんが、ネットショップ事務局にご連絡を頂いた後、着払いで結構でございますので、下記まで返送をお願い申し上げます。
新たに商品をお送りさせて頂きます。
〒541-8538 大阪府大阪市中央区北浜4-1-23
ミズノ株式会社大阪店　小売部　ネットショップ事務局
TEL 06-6614-8320

返品はできますか？

└ネットショップ事務局にご連絡を頂き、同封されているお買上明細書の裏面に必要事項をご記入頂き、1週間以内に返送をお願い致します。「銀行振込」「代引き」「コンビニ決済」でご購入されたお客様は、「返金口座」をご記入願います。

しかし、次の場合は返品又は交換はお受けできませんのでご了承願います。
1. 一度ご使用になられた商品
2. 下着等直接身につける商品
3. パッケージやつり札のない商品
4. お客様の方でお直しやクリーニングされた商品
5. お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
6. 別注オーダー商品、限定予約商品、福袋など

シューズの無料交換サービスって何ですか？

└シューズは一度はいてみないとわからないという方へのサービスです。
お買い上げシューズのサイズが合わない場合、引き取り交換させていただきます。商品は交換商品をお届けした際、配送業者が引き取ります。
引取り送料・手数料、交換商品を弊社からお送りする際の送料は発生しませんのでご安心ください。
なお、シューズの試し履きは必ず室内でお願いします。一度ご使用になられたシューズの返品、交換は承りかねますのでご了承ください。
※別注シューズの交換は対象外です。予めご了承願います。